Para pecinta kopi pasti sudah tidak asing lagi dengan tempat ini. Starbucks sudah dikenal semua orang apalagi dikalangan atas. Kedai kopi yang menawarkan harga yang terbilang cukup “waah” untuk secangkirnya. Hampir semua orang di seluruh penjuru dunia tahu kisahnya. Mulai go public tahun 1992, harga sahamnya meningkat luar biasa hingga sekarang. Sebuah fenomena bisnis yang mendunia! berawal dari secangkir kopi. Bermula dari 1buah kedai kecil di daerah seattle, Washington hingga sekarang cabangnya 11000 di seluruh dunia!
Buku ini menjelaskan bagaimana kedai kopi ini bisa berkembang dengan sukses seperti sekarang. Ada 5 prinsip yang dijalankan untuk mengubah hal biasa menjadi luar biasa. Prinsip itu adalah :
- Melakukan dengan cara Anda
- Semuanya penting
- Surprise and delight
- Terbuka terhadap kritik
- Leave your mark
hal-hal tersebut dapat dlakukan diantaranya dengan mengapai seluruh komunitas, mendengarkan para pekerja yang menjadi mitra kerja dan juga pelanggan, buat sesuatu yang berbeda/pengalaman unik, dan merangkul pertumbuhan pasar.
Pada awalnya tidak akan terbayang sebuah kedai kopi kecil dapat menjadi sebuah perusahaan yang dikagumi karena keberhasilannya.
